Digitalizarea ASOCIAȚIEI RĂSĂRITUL DE ARGINT

PLANUL NAȚIONAL DE REDRESARE ȘI REZILIENȚĂ 

Pilonul II. TRANSFORMARE DIGITALĂ COMPONENTA 7. TRANSFORMARE DIGITALĂ 

Investiția 9 „Digitalizarea sectorului Organizațiilor Neguvernamentale” 

 

TITLUL PROIECTULUI: „Digitalizarea ASOCIAȚIEI RĂSĂRITUL DE ARGINT”,

Beneficiar: ASOCIAȚIA RĂSĂRITUL DE ARGINT, 

Cod de identificare fiscală 43377234, 

Sediu social: Sat Moșnița Veche (Com. Moșnița Nouă), str. Muntenia nr.8, ap.2, jud. Timiș,

Contract de finantare: nr 366.i9/c7 

ANUNȚ DE PUBLICITATE – ACHIZIȚIE DIRECTĂ Nr. 1 DATA 01.07.2025 

având ca scop atribuirea contractului de prestări servicii – Aplicație tip CRM și instruirea personalului în gestionarea acesteia, pentru proiectul cu titlul „Digitalizarea ASOCIAȚIEI RĂSĂRITUL DE ARGINT”,

PROCEDURA: ACHIZIȚIE DIRECTĂ 

ATRIBUIREA CONTRACTULUI SE FACE OFERTANTULUI CU „CEL MAI BUN RAPORT CALITATE-PREȚ” VĂ INVITĂM SĂ NE TRANSMITEȚI OFERTA DUMNEAVOASTRĂ PE E-MAIL acasa@rasarituldeargint.ro, PÂNĂ ÎN DATA DE 11.08.2025 ora 10:00 

Intenționăm semnarea contractului de prestări servicii pentru următoarele cheltuieli:

  • Descrierea produsului/serviciului: 
  1. Aplicatie tip CRM, necesară pentru a realiza:

– Îmbunătățirea experienței clienților: CRM-ul permite organizatiilor să urmărească și să gestioneze interacțiunile cu clienții într-un mod mai eficient.

– Gestionarea contactelor și a interacțiunilor: CRM-ul oferă un sistem centralizat pentru gestionarea informațiilor de contact ale clienților, precum nume, adrese, numere de telefon și adrese de e-mail.

– Îmbunătățirea comunicării interne: CRM-ul permite echipelor să colaboreze și să partajeze informații despre clienți într-un mod mai eficient.

Valoare estimată fără TVA: 67.000 lei

Valoare estimată totală: 79730.00 lei.

  1. Curs de instruire a personalului asociației privind gestionarea de platforme și soluții CRM – OBLIGATORIU contractat de același furnizor de la punctul 1.

Valoare estimată fără TVA: 800 lei

Valoare estimată totală: 952 lei.

  1. Justificarea achiziţiei: 

atribuirea contractului de prestări servicii – Aplicație tip CRM, pentru proiectul cu titlul „Digitalizarea ASOCIAȚIEI RĂSĂRITUL DE ARGINT”,

Specificații tehnice minime:

  1. Wireframe 

→ Structura logică a platformei cu specificațiile cerute – funcționalități:: pagina de autentificare, pagina de utilizator cu minutele contorizate, lista video-urilor, panoul de admin.

  1. Design UI personalizat

→ Aspectul vizual al platformei, adaptat pentru publicul-țintă (seniorii): fonturi mari, butoane clare, culori în concordanță cu brandul, iconițe intuitive –  ajută la ușurința în folosire. Indicatorul de incluziune este prezent în toate acțiunile și inițiativele Asociației Răsăritul de Argint. 

  1. Colectare, utilizare și stocare date web

→ Modulul de preluare a datele introduse de utilizator (nume, e-mail, vârstă etc.), se stochează în siguranță și le punem la dispoziția CRM-ului.
Important: Toate datele vor respecta GDPR (consimțământ explicit, posibilitate de ștergere), așa cum sunt ele stipulate în Politica GDPR.

  1. CRM date beneficiari – partea de „admin” a platformei. (A)

→ Componenta principală din contract: vizualizarea și gestionarea datelor utilizatorilor (minute de mișcare, activitate, categorii preferate etc.).

  1. App logare și autentificare

→ Interfața prin care utilizatorii își creează cont și se loghează: validare e-mail, resetare parolă, securitate.

  1. App calendar data nașterii

→ Funcționalitate legată de vârstă – în scopul trimiterii de mesaje aniversare și pentru management – activează funcții specifice vârstei (ex: recomandări la 65+, 70+, 80+).

  1. Modul video (încărcare, publicare, vizualizare/redare, ștergere fișiere video, categorii, căutare după filtre, favorite) și CRM personalizat (B)

→ Platforma video propriu-zisă cu trimitere mail la toți utilizatorii înregistrați.

→ Necesită curs de instruire.
Ce include: adăugare video-uri noi, grupare pe categorii (yoga, kinetoterapie etc.), căutare, selectare favorite, și conectare la profilul fiecărui utilizator – așa cum se specifică în Călătoria utilizatorului – manual furnizat de către Asociația Răsăritul de Argint.

  1. Contorizare minute în platformă – App personalizată / fiecare cont 

→ Măsoară cât timp rulează videouri fiecare utilizator pe platformă.

  1. Modul analiză – gestionare utilizatori, căutare după filtre, generare rapoarte

→ Componenta analitică: indexare date și buton căutare seniori după oraș, gen, activitate etc. și descărcare statistici.

  1. Integrare câmpuri

→ Conectarea tuturor datelor din platformă cu baza de date internă (ex: conectează câmpul „minute video” cu CRM-ul).

  1. Teste de unități automat și manual

→ Pentru a ne asigura că fiecare funcție funcționează corect, de la autentificare până la contorizarea minutelor. Scop: minimizarea riscurilor la utilizare.

  1. Reparare erori ( august 2025 – decembrie 2026)

→ Perioada de depanare după testare – corectarea tuturor bug-urilor detectate.

  1. Documentație instalare sistem software

→ Ghid tehnic de utilizare: cum se instalează/cum se face cont, unde e hostat, ce baze de date are (numere).

  1. Documentație folosire platformă

→ Ghid de utilizare internă pentru echipă (cum se administrează conturile, cum se trimit notificări, mailuri etc.).

  1. GDPR Policy și Terms and Conditions – Obligatoriu furnizate de către Asociația Răsăritul de Argint

→ Politicile legale vizibile în platformă, care protejează atât utilizatorii, cât și asociația.

  1. Curs de instruire a personalului asociației privind gestionarea de platforme și soluții CRM – OBLIGATORIU contractat de același furnizor de la punctul 1.

 

  1. Scopul achiziției:

Achiziția unei platforme CRM (Customer Relationship Management) are ca scop optimizarea gestionării relației cu beneficiarii,  membrii comunității, donatorii, colaboratorii și participanții la programele educaționale și de mișcare pentru seniori.

Prin implementarea acestei soluții digitale, se urmărește:

  • centralizarea și actualizarea permanentă a datelor despre beneficiari;
  • urmărirea participării la activități și programe;
  • personalizarea comunicării și creșterea nivelului de implicare a comunității;
  • automatizarea unor procese administrative și de comunicare (newslettere, mesaje de reamintire, actualizări despre activități);
  • facilitarea raportării și analizei impactului în timp real, mai ales în relație cu finanțatori sau parteneri strategici.

Platforma CRM va contribui la profesionalizarea gestionării comunității și la sustenabilitatea pe termen lung a programelor derulate de asociație.

 

  1. Termen de livrare: 60 de zile de la comanda fermă cu posibilitatea prelungirii termenului cu condiția respectării perioadei de implementare limita, adica nu mai târziu de 31.12.2025 

 

  1. Conditii de plata: Ofertanții vor menționa in cadrul ofertei condițiile de plata ofertate. 

Data începerii și finalizării proiectului: 01.08.2025 – 31.12.2025 

Persoana de contact: Odile Turcu

E-mail: acasa@rasarituldeargint.ro

Telefon: +40 723 832 717

„Conținutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziția oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României”

„PNRR. Finanțat de Uniunea Europeană – UrmătoareaGenerațieUE”

https://mfe.gov.ro/pnrr/ https://www.facebook.com/PNRROficial/

 

Parteneri